Curaduría Urbana 2
Floridablanca
1.10 Mecanismos de presentación directa de Solicitudes, Quejas y Reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado
Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Denuncias
La Curaduría Urbana No. 2 de Floridablanca, a cargo del Arq. Roger Alexander Forero Hidalgo dispone de los siguientes canales de atención para la radicación de solicitudes de Información, peticiones, quejas o reclamos, las cuales podrán ser radicadas mediante comunicaciones virtual, verbal o escrita, en los canales de atención dispuestos a continuación o de forma presencial en la recepción.
PARA EL EFICAZ TRATAMIENTO DE SUS SOLICITUDES ES NECESARIO RELACIONAR INFORMACION COMO:
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Nombres y Apellidos completos del solicitante y su representante o apoderado.
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El objeto de la petición, queja o reclamo.
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Las razones en que se fundamenta la petición.
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La relación de documentos que se acompañan.
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Debes tener en cuenta, que algunos tramites requieren de la radicación por escrito. Así mismo el diligenciamiento de formatos de entrega de soportes adicionales a lo anteriormente mencionado.
TERMINO PARA RESOLVER LAS DISTINTAS MODALIDADES DE PETICIONES
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Las peticiones de documento y de información deberán resolverse dentro de los 10 días siguientes a su recepción.
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Salvo norma legal especial toda petición deberá resolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
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Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta deberán resolverse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
INFORME DE PQRSF
El Curador Urbano Dos de Floridablanca, Arq. ROGER ALEXANDER FORERO HIDALGO, procede a realizar el reporte de informe de las PQRS realizadas por la ciudadanía y entidades públicas y privadas de forma anual.